FAQ Stocketik
StockEtik, qui êtes-vous ?
StockEtik est un site de vente en ligne de la société VEGEA, créé en 1998. StockEtik propose de manière exclusive de la vente en gros d'objets 100% en ligne au meilleur prix.
Qui peut commander chez StockEtik ?
Tout le monde peut commander chez StockEtik (professionnel, association, particulier).
Comment cela fonctionne-t-il 100% en ligne ?
Chez StockEtik, tout est très simple : je choisis mon produit, je sélectionne ses caractéristiques (quantité, couleurs et tailles) et je commande.
Comment puis-je suivre ma commande ?
En vous connectant via votre compte utilisateur, vous serez en mesure de suivre votre commande. Vous serez également informé par mail lors de son expédition.
Puis je annuler ou modifier ma commande ?
Tant que la commande n'est pas expédiée, il est possible d’annuler ou de modifier sa commande. Merci de contacter notre service client.
Quels sont les délais de livraison ?
La marchandise est livrée le plus souvent en moins de 3 jours ouvrés.
Ces délais sont très fiables car la marchandise proposée par StockEtik est disponible dans nos stocks localisés en Union Européenne.
Pour des délais plus courts, merci de nous contacter.
Quels sont frais de transport ?
Les frais de transport en standard sont inclus dans le coût de livraison et nécessitent une présence sur le lieu de livraison aux heures de bureau (09h00 – 18H00).
Où peut-on faire livrer la marchandise ?
La marchandise peut être livrée en tout point en France Metropolitaine (Hors Corse ou DOM / TOM) ou Belgique.
Pour les livraisons en Corse ou DOM TOM, nous pouvons livrer un transitaire en France Metropolitaine. Toute taxe ou droit de douane est à régler par le client.
Comment puis-je contacter StockEtik ?
StockEtik, c’est un service de haute qualité avec des équipes expertes et localisées en France.
Nous sommes joignables via notre formulaire de contact ou par téléphone (du lundi au vendredi de 09h00 à 18h00) pour toutes les questions urgentes.
Comment fonctionne le paiement chez StockEtik ?
Chez StockEtik, vous pouvez payer par carte de paiement ou par virement.
Nos transactions sont sécurisées et assurées par notre partenaire bancaire Société Générale.
Comment est calculé le prix ?
Les prix présentés chez StockEtik sont HT (Hors Taxes) et incluent les frais de livraison.
Comment puis-je recevoir un échantillon ?
Les produits de chez StockEtik ont été sélectionnés rigoureusement pour leur qualité. Pour recevoir un échantillon, vous pouvez le commander en ligne également en cliquant sur le bouton « échantillon ».
Que faire si je ne trouve pas ce que je souhaite chez StockEtik ?
Vous pouvez nous adresser votre demande sur le formulaire de contact et nous vous répondrons dans les meilleurs délais. L’ensemble des équipes VEGEA vous fournira le meilleur niveau de conseil.